Політика компанії Kyiv Project
1) Хто ми
Kyiv Project — компанія з повним циклом послуг у сфері землевпорядкування та будівництва: від приватизації та оформлення земельних ділянок до пошуку землі, проєктування і зведення будинків «під ключ», а також юридичного супроводу земельних питань і ремонтів.
2) Наша місія та принципи
• Прозорість: чіткі умови, фіксований обсяг робіт і зрозумілі кошториси до старту.
• Відповідність закону: працюємо згідно з чинним законодавством України, ДБН/ДСТУ та локальними регламентами.
• Якість і безпека: матеріали й рішення — лише сертифіковані; безпека на об’єкті — пріоритет.
• Повага до клієнта: своєчасна комунікація, чесний зворотний зв’язок, дотримання дедлайнів.
• Етична взаємодія з органами влади: без «сірих» схем, подарунків чи посередництва.
3) Сфера послуг
• Земельні послуги: приватизація, зміна цільового призначення, межування, кадастрові питання, пошук ділянок у м. Києві та області.
• Будівництво житла: проєктування, дозвільна документація, генпідряд, технагляд, будинки «під ключ».
• Юридичний супровід: договори, експертиза документів, представництво інтересів, консультації щодо ОCГ та ін.
• Ремонт і реконструкція: кошторис, план-графік робіт, авторський нагляд, контроль якості.
4) Якість і відповідність нормам
• Дотримуємося ДБН/ДСТУ та вимог з охорони праці.
• Використовуємо матеріали з підтвердженою якістю та офіційним походженням.
• Кожен етап робіт фіксується актами/фотофіксацією, ключові етапи — з технаглядом.
• Перед здачею — внутрішній аудит якості і, за потреби, незалежна експертиза.
5) Безпека праці та екологія
• Навчання персоналу з охорони праці, допуск на об’єкт тільки в засобах індивідуального захисту.
• Безпечна організація будмайданчика, огорожі, попереджувальні знаки.
• Мінімізація шуму, пилу й відходів; належне вивезення та утилізація згідно з нормами.
• Раціональне використання ресурсів та енергоефективні рішення в проєктах.
6) Антикорупція та доброчесність
• Нульова толерантність до хабарів, «відкатів», конфлікту інтересів.
• Будь-які подарунки/преференції відхиляються; взаємодіємо з державними органами виключно офіційно.
• Про виявлені порушення можна повідомити конфіденційно (див. розділ «Зворотний зв’язок»).
7) Конфіденційність і дані клієнтів
• Обробляємо лише ті дані, що потрібні для надання послуг.
• Зберігаємо документи у захищених середовищах з обмеженим доступом.
• Передаємо дані третім сторонам тільки за згодою клієнта або вимогою закону.
• Деталі — у нашій Політиці конфіденційності та Cookie (на окремих сторінках сайту).
8) Підрядники та постачальники
• Відбір за компетенціями, репутацією та відповідністю безпеці/якості.
• Договори з чітким ТЗ, строками, відповідальністю та вимогами до охорони праці.
• Контроль якості на всіх етапах, право на заміну підрядника при порушеннях.
9) Комунікація з клієнтами
• Менеджер проєкту — єдина контактна особа, регулярні звіти (тижневі/етапні).
• Узгодження змін до кошторису чи ТЗ — лише письмово (email/месенджер/CRM).
• Всі дедлайни підтверджуються календарним графіком робіт.
10) Договори, оплата, гарантії
• Працюємо за письмовими договорами з детальним описом робіт та етапів оплат.
• Аванси використовуються виключно на узгоджені матеріали/роботи; фінзвіти — на вимогу.
• Гарантія на виконані роботи та інженерні рішення — згідно з договором і нормами.
• Питання повернень/перерахунків вирішуються за договором і актами виконаних робіт.
11) Скарги та вирішення спорів
• Претензії приймаємо письмово з описом проблеми та доказами (фото/акти).
• Стандартний термін первинної відповіді — до 3 робочих днів; план дій — до 10 днів.
• Якщо погодження не досягнуто — спір вирішується за українським законодавством.
12) Інтелектуальна власність і контент
• Матеріали сайту (тексти, зображення, дизайн) захищені правом ІВ.
• Використання лише з дозволу Kyiv Project або з посиланням — відповідно до умов сайту.
• Фото/візуалізації проєктів публікуються за згодою клієнтів.
13) Зміни до Політики
Ми можемо оновлювати цю Політику. Актуальна версія завжди доступна на сайті із зазначенням дати оновлення.